Modelowanie procesów biznesowych. BPMN 2.0 od...

Modelowanie procesów biznesowych. BPMN 2.0 od... - Opis

Gdy piszesz, myśl o ludziach. To się opłaca!

UX writing, choć jest terminem angielskim, na dobre rozgościł się w polskiej rzeczywistości projektowania doświadczeń. Treści związane z produktami istniały zawsze i we wszystkich kanałach. Jednak nigdy dotąd nie miały szansy być tak dobre, jak obecnie. Osoby wyspecjalizowane w tej dziedzinie sprawiają, że z oprogramowania można korzystać z pełnym zrozumieniem i może nawet zadowoleniem.

Tworzenie treści dla aplikacji wydaje się trudne ... i trochę tak jest. Jednak z właściwym wsparciem, na przykład takim jak ten poradnik, odpowiednio zadbasz o ludzkie emocje przy użyciu słów i klarownych komunikatów. Kto wie, może nabierzesz w tej sztuce takiej biegłości, że UX writing stanie się Twoim sposobem na zawodowe życie?

Uwaga! Ten poradnik powstał specjalnie z myślą o polskich realiach i tekstach polskojęzycznych, jednak większość zawartych tu wskazówek, o ile nie dotyczą stricte gramatyki polskiej, można bez problemu zastosować do produktów anglojęzycznych czy innych z kręgu kultury zachodniej.
Spis treści:
Wstęp

Co znajdziesz w tej książce?
UX writing czy projektowanie treści?
Podziękowania

Obrazkowa historia jednego komunikatu

Interfejs do człowieka

Twarzą w interfejs, czyli (prawie) w próżnię
Cyfrowo po ludzku
Konwersacyjność cyfrowa
Językoznawstwo i użyteczność produktów

Projektowanie treści bez barier i wykluczeń

Dostęp jest dwukierunkowy
Czym jest niepełnosprawność
Spektrum niepełnosprawności jako (...) więcej persona
Czytanie i rozumienie tekstu w kontekście barier poznawczych
WCAG i projektowanie treści
WCAG to nie wszystko
Bariery dostępu są istotnym problemem biznesowym
Inkluzywny język polski
Język dyskryminujący
Empatia w UX writingu
Formy protekcjonalne i lekceważące
Kilka słów o wieku
Stopień sprawności i zdrowie
Jak mówić o płci
Brzmienie neutralne płciowo
Dodatkowe kwestie inkluzywności

Głos i ton w produktach cyfrowych

Brand i świat
Język i brand
Głos i ton - jak je rozróżnić?
W UX ton definiuje większość decyzji pisarskich
Praca nad definicją brzmienia głosu
Jak to wszystko poukładać?
A co z istniejącymi treściami?
Przykład: ewolucja głosu

UX writing, czyli proces w procesie UX

Podwójny diament
Proces UX writingu w skrócie
Rozpoznanie terenu - praca z user story
Kiedy coś napiszesz?
Czy my już to mamy?
Wspólna burza mózgów
Siedzi i pisze
Zaprojektować, zakodować, zapomnieć?
Pisanie to nie wszystko
Szanuj się, robisz UX writing

Prosty język - fundament UX writingu

Istota stosowania prostego języka
Prosty język w UI
Jak poprawiać istniejące trudne teksty?
Przykłady upraszczania frazeologii
Narzędzia pomagające upraszczać język
Prosty język w Polsce

Komunikaty o błędach

Lepiej zapobiegać niż leczyć
Zanim napiszesz
Podstawy komunikowania o błędach
Błędy użytkowania
Błędy techniczne
Dobre praktyki informowania o błędach

Treści zastępcze i brak danych

Empty states to nie komunikaty o błędach
A gdyby tak zlikwidować treści zastępcze?
Jeśli już naprawdę potrzebujesz treści zastępczych
Rodzaje empty states
Dobre praktyki projektowania treści zastępczych lub stanów bez danych

Przyciski

Zaangażowanie i konwersja
Przyciski "transakcyjne"
Dobre praktyki etykietowania przycisków

Formularze

Na co uważać przy opisywaniu formularzy?
Budowa formularza
Typy treści w formularzach
Dobre praktyki projektowania formularzy

Powiadomienia

Strategia inteligentnego przeszkadzania
Co rozważyć przed pisaniem powiadomień
Na co uważać w trakcie pisania powiadomień?
Jak sprawdzać już napisane powiadomienia?
Postscriptum. Informowanie o informowaniu
Myśl na koniec

Potwierdzanie

Potwierdzenia ze strony systemu
Potwierdzenie wymagane od ludzi
Język potwierdzeń
Potwierdzanie asynchroniczne
Mniej oczywiste formy potwierdzania
Rozdział zakończony pomyślnie ;-)

UX writerskie życie

Kluczowe kompetencje UX writingu
Praca solo i w zespole
Zdalnie i w biurze
Rytuały zespołu UX writerskiego
Wyzwania liderskie
Podsumowanie

Nowy, lepszy świat

Słownik pojęć

Bibliografia

Książki
Inne publikacje
Raporty
Design systemy i księgi stylu

O autorze: Wojciech Aleksander — trener UX writingu, projektant i strateg treści. Od 2000 roku zmienia oblicze cyfrowego świata, starając się nadawać mu coraz bardziej ludzki wymiar. W swojej karierze działał w wielu specjalnościach — od redaktora serwisu internetowego, przez tworzenie dokumentacji technicznej i architektury informacji, po projektowanie interakcji, audyty użyteczności i dostępności. Długoterminowo wspierał produkty z dziedziny healthcare, bankowości, analizy danych, marketingu i e-commerce, oprogramowania serwerowego, monitorowania sieci, a także edukacji. Oprócz tego jako mentor społecznie wspiera projekty wspomagające start i przebranżowienie osób na początku lub rozdrożu kariery (na przykład w ramach programów Tech Leaders – Women in Technology, Global Service Jam). Z wykształcenia anglista i informatyk. Prywatnie miłośnik sztuk wizualnych (między innymi street artu) i kuchni koreańskiej. mniej